Pedido entregue a desconhecido após solicitação de troca não atendida
Resolvido
São João del Rei - MG
20/07/2026 às 09:32
ID: 254322543
Fiz uma compra na loja e 4 minutos após a compra notei que meu pedido estava errado, enviei um e-mail e mandei um wpp solicitando a troca, me responderam somente após a entrega do pedido, entregaram pra um desconhecido que agora não vou conseguir achar
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:01
Bom tarde, o caso de pedido feito com endereço errado pelo cliente as vezes dá transtorno para as duas partes, são muitos e-mails que chega na empresa e até o serem ser encaminhado o pedido já foi enviados.
Quando isso acontece foi erro das 2 partes, a cliente por fazer o pedido errado e não cancelar e fazer o certo e nosso por não ver a tempo de corrigir.
Abrimos um chamado no transporte para fazer a retirada do envio no endereço que recebeu o envio.
somente depois que eles nos retornar posso dar procedimento no assunto.
foi enviado meu numero no whats caso queira falar direto comigo.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 14:29
O atendimento do atendente que veio falar comigo foi muito bom, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10