Cancelamento de Pedido

Question

Dia 25/11 fiz o pedido*******, poucos minutos depois reparei que a alteração de endereço que fiz não pegou. Entrei em contato com a empresa via e-mail e me informaram que não alteram o endereço de pedidos. E me disseram para cancelar o pedido. Fiz o cancelamento, mas a nota fiscal foi emitida, e o ******* na transportadora. E só será cancelado, se depois de 3 tentativas de entrega o *******. Porém o endereço cadastrado é um prédio, e o porteiro pode receber. Não quero ficar no prejuízo se informei o problema e pedi o cancelamento em tempo hábil .