Cometa Dedetizadora

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Goiânia - GO

06/12/2019 às 18:17

ID: 97852771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 25 de novembro desse ano, entrei em contato com esta empresa para um serviço de descupinizar o lambril de minha sala (45m2) e aplicar uma substância para espantar os morcegos que ficam no espaço onde está a caixa d'água. Perguntei para a atendente o valor do trabalho. Ela me informou que o litro da substância para o cupim era R$32,90 o litro e que em média eram gastos até 10 litros e com relação ao morcego, o pessoal teria que ir até o local ver o serviço. Pois bem, agendei o serviço para o próximo sábado, dia 30 às 9:00. Chegaram pontualmente. Subiram até o telhado para ver o serviço e já me perguntaram se eu também gostaria de dedetizar a parte de baixo da casa. Falei que eu precisaria de um orçamento para saber o valor que gastaria com os cupins e morcegos para depois saber se eu adicionaria mais serviços. E começaram a trabalhar, e sempre que desciam eu perguntava quanto já havia gasto. E eles me respondiam para não preocupar, pois a empresa sempre dava um bom desconto e com grande poder de negociação. Perguntei os gastos umas três vezes, e a resposta era sempre a mesma. Após 3 horas e 20 minutos de serviço, me apresentaram uma conta de 40 litros de substância para descupinizar (valor de R$*******,00) e 18 bisnagas para os morcegos, no valor de 89,00 cada (R$*******,00), totalizando um valor de R$*******,00. Tentei uma negociação mas informaram que a firma dava no máximo 15% de desconto ou dividia o valor em três vezes. Informação bem diferente que haviam me dado durante todo o tempo. Aceitei os 15% e dividi em duas vezes. Quando eles foram embora, choveu forte... Tanto fora da casa quanto em cima da minha geladeira, pois eles não fecharam o telhado corretamente. Liguei para empresa e conversei com o supervisor, explicando meus prejuízo financeiros em pagar esse valor sem ter sido informada, chuva dentro de casa e ter lavado tudo o veneno jogado no lambril e principalmente, o prejuízo moral de ter me sentindo enganada e ludibriada por essa empresa, enquanto consumidora. Se comprometeram a voltar na outra sexta-feira, dia 06 para terminar de arrumar o telhado, e agregar outros serviços a esse valor para justificar a "extorsão", como fazer o vedamento das entradas dos morcegos com espuma expansiva, passar silicone na parte interna da casa, entre a parede e o lambril, limpar uma calha que estava suja, como também aumentar o tempo de garantia do serviço. Não compareceram no dia combinado nem ligaram para desmarcar ou agendar outro dia. Liguei na firma e me informaram que o pneu do carro doprestador que estava indo até minha casa havia furado (desculpa incabível para os dias de hoje). Liguei para o supervisor, o qual não me atendeu. Liguei novamente na firma e a atendente me informou que não podia passar o problema para o gerente, ou dono da empresa, pois estavam em reunião e que entraria em contato comigo assim que saíssem da reunião. Agora já faz 8 horas que eles estão reunidos e não recebi um retorno (história para boi dormir). Para piorar, o serviço não foi realizado adequadamente, pois está cheio de fezes de morcego dentro de casa, exatamente onde sempre caia... Leiam essa reclamação antes de contratar essa empresa completamente corrupta, onde querem apenas [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor e aumentar os prejuízos.