CUIDADO! Não contrate pois vai ter dor de cabeça.

Bom Dia Sra. Beatriz!
Em relação ao produto adquirido, o mesmo encontra-se devidamente instalado. Tivemos sim uma modificação de acabamento para melhoria do mesmo, conforme comunicado e feito as trocas de devidas peças.
Referente a N/F, jamais nos negamos a emiti-la, pois a politica da empresa é sempre fazer a venda de produtos devidamente legalizados. Algumas tentativas foram feitas para a emissão da mesma, aguardando assim os dados devidamente corretos, que por fim foi nos passado e a emissão da N/F ja foi efetuada.
Conforme foi mencionado via e-mail nos colocamos a inteira disposição para fazer uma visita técnica para solucionar possíveis problemas, mais precisamos da autorização da Sra. para efetuar esta visita que ate o momento não foi feita. Nos colocamos a faze-la na data de 19/03/*******, mais não obtivemos a autorização por sua parte. Visto que remarcamos para a data de 20/01/******* das 8hs ás 14hs, aguardando assim a comunicação de autorização para efetua-la.
Em relação ao pagamento, conforme pedido feito e enviado as condições seriam 50% de Sinal no ato da compra e os 50% restante na entrega do trabalho. Isso não foi feito e sim o pagamento integral na entrega, mais a empresa compreende e entende nossos clientes.
Mais uma vez nos colocamos a inteira disposição para solucionarmos possiveis problemas. A Cometa Toldos visa sempre o respeito para com seus clientes ao longo de mais 20 anos de existência no mercado.
Continuamos aguardando uma posição !

Primeiramente gostaria de informar sobre o pedido de Nota Fiscal. Tenho e-mails e conversas no whattsapp solicitando a Nota Fiscal e houve a omissão da empresa, encaminharam apenas um recibo.
Quanto ao problema, ainda persiste problema no funcionamento da trava, isso sem falar na estética da instalação feita.
Ainda não tinha entrado em contato para marcarmos uma visita técnica pois estou em contato com a minha advogada e aguardando as diretrizes que ela iria me dar. Fiquei de entrar em contato com o Sr. Tiago hj assim que tivesse conversado com a advogada, e assim o fiz.
Hoje encaminharei uma carta extrajudicial para desfazer o negócio amigavelmente para que não tenha que ingressar com uma ação judicial contra a empresa Cometa Toldos e até denunciar a empresa por sonegação fiscal.
Quanto ao pagamento ficou acordado que seria pago 50% do serviço após a instalação do toldo e o restante (50%) em 30 dias. Como a instalação ainda não se deu por completo pois não funciona normalmente, fiz a proposta de pagar *******% do valor no dia 22/03/******* para que ficasse melhor para a empresa. Como após eu fazer o pgto com cheque para a data acima informada, verifiquei as travas não tem eficiência entrei em contato com a minha advogada que me orientou a sustar o cheque por desacordo comercial e tentar amigavelmente desfazer o negócio.

Boa tarde Sra. Beatriz!
Conforme e-mails que foram trocados, seguem varios pedidos de solicitação dos dados para emissão da N/F, assim que foram passados emitidos a mesma.
Referente ao suposto problema de funcionamento do toldo, mais uma vez nos colocamos a inteira disposição para sanar qualquer suposto mal funcionamento. Assim seguimos corretamente sobre o Artigo 18 do CDC , onde a empresa tem o prazo de 30 dias para solucionar o problema reclamado.
Conforme ja mencionado, a visita tecnica esta programada para o dia 20/01/******* das 8hs as 14hs

Atenciosamente
Cometa Toldos

Não quero mais os serviços da empresa Cometa Toldos pq já tiveram a tentativa em acertar as travas. Eu não confio mais na empresa e so quero devolver o produto.
Hj levei na empresa Cometa Toldos um ******* para resolver o problema amigavelmente, mas não quiseram assinar a carta.
Infelizmente teremos que resolver essa situação judicialmente, já que não quero mais os serviços da empresa e a mesma não quer um acordo amigávelmente.

Prezada Sra. Beatriz, não houveram varias tentativas e sim somente a todo momento a resolução do que estava sendo reclamado, como havia sido programada a visita técnica enviamos uma equipe, mas por proibição da sra mesma a equipe foi impedida de entrar em sua residencia, assim retornando sem qualquer resolução!
Enviamos uma notificação tratando-se deste mesmo assunto, mais a Sra. se recusou a recebe-la. Caso a Sra. tenha interesse em tratar do assunto judicialmente, procederemos da mesma forma.
A Cometa Toldos esta a mais de 20 anos no mercado e jamais tivemos algum problema semelhante ao seu, prezamos sempre pelo respeito e qualidade para com nossos clientes, assim mais uma vez informar que estamos a disposição sempre para solucionar possiveis problemas.
Conforme comunicado anteriormente, estamos dentro do prazo para solucionar, só não o fizemos por sua proibição.
Nós da Cometa Toldos continuamos a disposição para atende-la, mesmo diante das alegações efetuadas pela Sra., basta reagendar uma data e horario previo.
Atenciosamente
Cometa Toldos