O que aconteceu
Bom dia !!!
Quero, não apenas fazer uma reclamação, mas denunciar a Empresa Comfast, que acabei de descobrir sequer está na lista da Anatel.
No mês de Janeiro de 2026, adquiri a internet da Comfast, onde passei a ter sérios problemas de serviços, quedas constantes de conexão, e foi piorando gradativamente, passei a ficar períodos prolongados sem qualquer tipo de conexão, onde começou a gerar danos morais.
Passei a fazer reclamações constastes, esperando uma melhora no serviço, o que não ocorreu.
Já fui cliente de diversas operadoras, e nunca fui tão mal tratada por uma Empresa, como a em questão Comfast, em diversas situações, sofri insinuações de que estava mentido.
Só era ofertada a presença de um técnico, quando a internet tinha voltado, e já falavam que eu iria pagar pelo visita, se estivesse funcionando.
Pq, no caso sabiam que estava e quando ficava sem funcionar, o que era diariamente, simplesmente diziam aguarde 5hrs, por diante, nunca ofereceram uma visita técnica.
A falta de respeito, comprometimento com serviços prestados, são inexistentes na Empresa citada.
E por Lei, qualquer empresa de Internet, passar ao consumidor final 80% de serviço, o que nunca ocorreu.
Essa semana, fui reclamar novamente, e para minha surpresa como cliente, fui expulsa, exatamente, inacreditavelmente expulsa da Empresa.
Falei, que pagaria mais um mês, pq estou com 2 pessoas idosas em casa, que utilizam muito a internet, disseram não: VC TEM QUE SER RETIRADA ATÉ SEXTA-FEIRA.
Onde fica o respeito a Lei do Consumidor, ANATEL, PROCON
Uma cliente, que honra com seus compromissos, e mal tratado por atendentes, expulsa por exigir seus direitos, de consumidor.
Nunca tinha sido tão mal tratada, essa Empresa, não deveria nem mais está funcionando.
Péssimo serviço, é desumano atendimento pessoal.
Estou exigindo meus direitos e respeito como consumidora.
Estou tendo Danos Morais.