O que aconteceu
Contratei o serviço de internet da Comfast esperando ter uma conexão estável e de qualidade, porém venho enfrentando constantes problemas com a queda de sinal. A internet cai com frequência, prejudicando minhas atividades diárias. Sempre que entro em contato com o suporte, uma equipe é enviada para verificar a situação. No entanto, mesmo após o atendimento técnico, o problema persiste e o sinal volta a cair pouco tempo depois. A situação se agravou a ponto de eu passar todo o final de semana sem acesso à internet, o que gerou grande transtorno. Diante disso, solicitei o cancelamento do serviço, mas até o momento a empresa não tem permitido a finalização do contrato. Considero essa situação desrespeitosa com o consumidor, pois estou pagando por um serviço que não está sendo entregue conforme o contratado, além de não ter meu direito de cancelamento atendido.