PNEUS com TREPIDAÇÃO

Boa tarde. Falamos com a loja e a mesma informou que irá lhe providenciar 4 pneus temporários para você rodar enquanto os seus pneus forem para a empresa terceirizada que analisa garantia para nós. Por favor, retorne até a loja para podermos continuar com o seu processo de garantia.

Eles querem fornecer pneus que não seria da mesma configuração usada no carro e que implica em segurança já que uso o carro no dia dia, até porque ninguém sabe quanto tempo levaria para análise dos pneus.

Posso garantir que a análise será efetuada de maneira bem rápida.

Fui até a loja onde comprei os pneus, a qual me informou que não teria pneus compatíveis ao meu carro para colocar provisoriamente até que façam a análise dos pneus novos que comprei e apresenta tripidacao. Sendo assim, continuo com o problema sem resolução não posso deixar meu carro estaleirado e parado até que façam a análise pela fornecedora. Preciso do carro para o dia dia. Mais uma vez sem
Resolução e sem nenhuma definição.

Infelizmente não temos como analisar o pneu sem o envio do mesmo para a empresa que faz as análises. Sugerimos entrar em contato novamente com a loja onde você efetuou a compra para verificar se eles podem fornecer um pneu mesmo de outra medida, temporariamente, para lhe auxiliar.

Veja bem.
Não existe como eu deixar o carro imobilizado ou andar com pneus que não são compatíveis com meu carro. Caso eu precise viajar ou de qualquer forma utilizar o carro com pneus que não são adequados, não teria segurança nenhuma em locomoção com o carro. Aguardo solução.

Infelizmente esse é o único meio que temos para lhe auxiliar.

Na verdade eu até agora não sei com quem estou falando!
Com fábrica ou distribuidor?
Infelizmente o problema é meu pelo que estou vendo. Eu comprei, peguei, o produto aparentemente está apresentando algum problema e terei que eu mesmo resolver terei que comprar pneus novos para colocar no meu carro para conseguir mandar os atuais que tem apenas 2.500km rifados para vcs fazerem a análise e ter a possibilidade de alegação de não ter nada nos mesmos.
Ok

Somos os importadores e distribuidores da marca no Brasil. Já falamos com a loja e ela informou que tem um jogo de pneus mas realmente não são da mesma medida. Mas nessa situação que precisamos analisar os pneus fisicamente, não temos outra solução. O que podemos fazer é agilizar o máximo possível a análise do seu pneu junto a empresa que irá receber os pneus para efetuar o laudo de garantia.

Bom dia! Ficamos um pouco desapontados por você não ter aceitado a solução que propusemos. Acreditamos que, se tivéssemos seguido por esse caminho, poderíamos ter chegado a um resultado equilibrado e positivo para todos.