Pneus novos com desgaste em menos de 3 meses e empresa se recusa a resolver

No dia 08 de janeiro de 2026, realizei a compra de 4 pneus da marca Comforser na loja Unicar, localizada em Siqueira Campos/PR. No ato da compra, também foram realizados todos os procedimentos recomendados pelo estabelecimento, incluindo alinhamento, balanceamento e cambagem, conforme orientação do proprietário, como condição para manutenção da garantia.

Ocorre que, após aproximadamente 3.900 km rodados e menos de 3 meses de uso, os pneus passaram a apresentar desgaste excessivo e precoce, incompatível com a vida útil esperada do produto.

No dia 31 de março de 2026, entrei em contato com a loja solicitando a análise e aplicação da garantia. Em resposta recebida no dia 08 de abril de 2026, fui informado de que a fabricante não identificou defeitos de fabricação e, portanto, negou a cobertura da garantia.

Ressalto que os pneus foram utilizados conforme as recomendações adequadas, incluindo a manutenção da calibragem correta. Além disso, o desgaste ocorreu antes mesmo do prazo orientado pela loja para realização de rodízio e novas verificações de alinhamento, balanceamento e cambagem.

Destaco ainda que a análise realizada pela fabricante foi baseada exclusivamente em vídeos enviados pela loja, sem inspeção técnica presencial do produto, o que compromete a confiabilidade do diagnóstico apresentado.

Diante dos fatos, solicito uma reavaliação do caso, com análise técnica adequada e presencial dos pneus, bem como a devida solução do problema, seja por meio da substituição dos produtos ou outra forma de reparação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo resposta.