Atraso na entrega de pedido n ***** com previsão para 29/04/2026
Resolvido
Belford Roxo - RJ
19/05/2026 às 09:54
ID: 247341073
Realizei uma compra nesta empresa no dia 19/04, com previsão de entrega para o dia 29/04/2026.
Pedido n *****
Nota fiscal n *****
Até o momento, não recebi qualquer retorno ou atualização sobre o status da entrega. Solicito, por gentileza, uma posição quanto ao andamento do meu pedido.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:41
Boa tarde Luiz! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado em relação ao prazo de entrega do seu pedido.
Verificamos que ocorreu um atraso operacional por parte da transportadora G2M, o que impactou diretamente no andamento da entrega. Porém, durante toda a tratativa, mantivemos contato e acompanhamento contínuo junto ao senhor, prestando os devidos retornos sobre o andamento da entrega sempre que necessário.
Identificamos também que a entrega do pedido foi concluída com sucesso no dia 06/05/2026.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que seguimos trabalhando junto às transportadoras para evitar situações como essa.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Comfy.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 11:41
O atendimento foi bom, mais se a transportadora não é boa nem a logística, melhor seria que a empresa não trabalhasse com essa transportadora.
E melhor ainda que não precisasse de atendimento, que fossem dentro do prazo indicado, no início do contrato.
E não é só a minha, tem outras reclamações com os mesmos problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5