Atraso na entrega e dificuldade de contato com a Comfy - Pedido *****
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 17:14
ID: 250942463
Realizei uma compra na Comfy há mais de 7 dias, sendo que, no momento da compra, o prazo informado para entrega era de até 6 dias úteis. Hoje, dia 09/06/2026, é o último dia do prazo informado e, até o momento, meu pedido não foi entregue nem recebi qualquer atualização sobre o status da entrega.
O que mais me preocupa é a dificuldade em conseguir atendimento. Tentei diversas vezes entrar em contato com a empresa para obter informações sobre o meu pedido, mas não existe um telefone ou canal direto para falar com um atendente.
O único meio disponível parece ser o chat do site, porém ele informa que enviará um e-mail para validação do atendimento. O problema é que esse e-mail nunca chega, impossibilitando qualquer continuidade no contato. Dessa forma, fico sem acesso a informações básicas sobre uma compra já realizada e paga.
Gostaria de uma posição da empresa sobre o que aconteceu com meu pedido, qual a previsão real de entrega e, principalmente, de um canal de atendimento que permita falar com uma pessoa e obter respostas objetivas.
Aguardo um retorno urgente e uma solução para o problema.
Pedido *****