Cadeira Aurora destrava sozinha e encosto volta para 90 graus

Respondida
Guarulhos - SP
01/09/2026 às 08:15
ID: 257896297
Em maio de 2026 eu fiz a compra de uma Cadeira de Escritório Comfy Aurora, e tenho usado ela desde então. Eu uso a cadeira travada na segunda inclinação do encosto, porque a posição de 90 é muito em pé para mim, só que em agosto ela começou a apresentar um problema: depois de horas travada, ela destrava sozinha e volta para 90, fazendo um barulho alto e ricocheteando o encosto. Estou com receio de que, com o tempo, ela vai parar de travar completamente ou vai quebrar. Gostaria de orientações sobre como posso ajustar isso (se tem algum parafuso que precisa ser apertado, ou se é substituição de peça). Obrigada
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 10:13
Bom dia Sheila, tudo bem?
Conforme nosso contato por WhatsApp, estou dando sequência à tratativa do seu caso e acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido conforme alinhamos.
Agradeço muito a confiança e a oportunidade de poder ajudá-la.
Fico à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
Sofia.