Cadeira Comfy Clarity abaixo dos padrões de qualidade - devolução

Question

Comprei uma comfy clarity após ver várias avaliações positivas, mas a cadeira chegou abaixo do padrão de qualidade esperado. Como anexei na reclamação, é possível ver marcas de uso, até manchas(Que limpei antes de embalar para devolução, ou seja, o produto está voltando melhor do que chegou!!) Além disso, senti que o assento da cadeira estava meio desnivelado, isso foi confirmado após usar um nível (dois modelos diferentes, e sim o cômodo que estou é totalmente nivelado) e isso explicou as dores que sentia na minha coxa esquerda a usar o produto.

A experiência foi decepcionante, esperava muito mais da comfy clarity. Solicitei a devolução pelo prazo de 7 dias segundo o CDC, espero que a empresa ao menos trate esse assunto com agilidade, já que trabalho de casa e preciso do estorno para adquirir outra cadeira o mais rápido possível.

Accepted Answer

Boa tarde, Rodrigo, tudo bem?

Conforme conversamos via WhatsApp, já dei andamento à sua solicitação de devolução dentro do prazo legal e estou acompanhando todo o processo para que ele ocorra da forma mais ágil possível.

Lamento que a sua experiência com a cadeira não tenha atendido às expectativas. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e levamos muito a sério os apontamentos realizados pelos nossos clientes, pois eles nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos.

A coleta do produto já foi solicitada e estou acompanhando as próximas etapas.

Agradeço pela compreensão, pela oportunidade de atendê-lo e pela confiança em me permitir conduzir a resolução do caso.

Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Sofia.

Cadeira Comfy Clarity abaixo dos padrões de qualidade - devolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor