Comfy

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Pesqueira - PE

18/03/2025 às 16:59

ID: 212495993

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a cadeira Comfy Levian e, apesar de algumas boas primeiras impressões, me deparei com diversos problemas graves de qualidade e fabricação.

Principais Problemas Identificados:
1. Produto com Defeitos Visuais A cadeira chegou com várias marcas de arranhões na estrutura, algo inaceitável para um item novo.
2. Erro na Gravação da Marca O nome COMFY, que deveria estar estampado corretamente na parte traseira, veio colado de cabeça para baixo, demonstrando total falta de controle de qualidade.
3. Peças com Defeitos de Fabricação O manual informa que deveriam vir três ruelas de força na fixação da parte de sentar e encosto. No entanto, duas vieram sem o corte adequado de fábrica, impossibilitando o encaixe correto e comprometendo a segurança da montagem. (Foto em anexo)
4. Encosto das Costas Extremamente Instável O ajuste de altura do encosto das costas não mantém a posição desejada, descendo com qualquer pequeno toque, o que gera grande desconforto.
5. Apoios de Braço Soltos Alteram a posição com qualquer esbarrão, o que prejudica muito a ergonomia e o conforto.
6. Assento Com marca de uso
7. Apoio de Cabeça com marcas de arranhão/uso.


Nota Geral: 6/10

Apesar do sistema de inclinação funcionar bem e o apoio lombar ser aceitável, os diversos erros de fabricação e a falta de controle de qualidade tornam a experiência de uso ruim.

Solicitação de Reembolso

Estou considerando pedir reembolso, mas já vi em diversos relatos que a empresa não aceita devolução após a montagem, o que é frustrante, já que os defeitos só ficam evidentes após o uso.

Aguardo um posicionamento da empresa para a solução do problema.

Anexarei fotos que comprovam os defeitos mencionados.

OBS: Entrei em contato no link disponibilizado pela COMFY no site, abri chamados e não tive resposta!

Número do pedido: *****
ID reclamação (Site da comfy): *****