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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/02/2026 às 09:26

ID: 240632773

Fiz uma compra de uma cadeira no dia 04/02, R$ 954, e quero fazer o CANCELAMENTO por descumprimento de prazo - Pedido número *****.

Já passou o primeiro prazo de entrega de quando comprei (10/02), e agora o segundo prazo de entrega que vocês informaram por email (que era em 48h - dando dia 13/02, 8:20).

Se a culpa é da transportadora (TEX COURIER LTDA), a responsabilidade continua sendo de vocês por contratarem uma empresa que não cumpre prazos, é só olhar aqui pelo 'reclame aqui' e no google que só se vê reclamação. E sobre vocês também, por esse motivo! A empresa tinha tudo para ser boa, pois tem muitos elogios das cadeiras, por isso comprei, mas o prazo de entrega não cumprido para diversas pessoas é inaceitável.

Vocês falaram que minha cadeira está em rota ativa de entrega, mas já faz mais de 48h, desde o dia 10/02, quando teve uma modificação no rastreio (mas não é confiável e não mostra a rota exata), que quando entrei em contato. Na transportadora não tem como acompanhar, não tem número de rastreio. Para vocês provarem o rastreio, a "prova" é o que vocês falam que a transportadora falou.. resumindo, validade nenhuma.

Por isso peço para não termos mais problemas futuros, o cancelamento da compra e o reembolso integral. Caso venham entregar a cadeira, a compra vai ser recusada, mas se outra pessoa receber além de mim (*****), como porteiros que já vou deixar avisado, não tenho responsabilidade por isso. Vou entrar em contato com o banco agora para pedir o cancelamento, por desacordo comercial.

Mandei diversas mensagens pelo chat, falei coma IA, fui respondida por email, mas não teve a entrega, e nem o cancelamento - por falarem que está em rota ativa, podendo ser entregue a qualquer momento. Mas isso não ocorreu no prazo né!? Então, estou aguardo a confirmação do cancelamento. Caso não ocorra, vou procurar as medidas que tenho direito.

Tenham mais responsabilidade pelo consumidor, é uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso. Olha o tanto de reclamações sobre o mesmo assunto, se eu tivesse visto antes, jamais teria comprado com vocês.