Cliente comprou cadeira com parafuso faltando e foi instruído a comprar o item na rua.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 16:40
ID: 254106409
Fiz uma compra na loja e a cadeira chegou com um parafuso, sendo mais específica o parafuso "H", faltando 1 de 5. Esse parafuso é para as pernas da cadeira.
Segui montando a cadeira mesmo faltando o parafuso e entrei em contato com a empresa reclamando da falta do parafuso e pasmem, eles me mandaram sair e COMPRAR UM PARAFUSO NA RUA KKKKKKKK
Fazer o que? Eu saí e fui comprar o tal parafuso na rua. De acordo com eles, seria super fácil de achar, e eu exigi ser ressarcida depois.
Não achei o parafuso em LUGAR NENHUM.
Paguei mais de mil reais na cadeira pra passar por esse absurdo.
Estou exigindo agora que me enviem o parafuso faltando, pois o produto não foi barato e ainda tenho direito pela garantia e essa situação e a solução que me deram é um absurdo!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:37
Boa tarde Victória, tudo bem?
Conforme nosso contato por WhatsApp, estou dando sequência à tratativa do seu caso e acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido conforme alinhamos.
Agradeço muito a confiança e a oportunidade de poder ajudá-la.
Fico à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
Lara.