Cliente não recebe retorno sobre devolução de cadeira e coleta pela transportadora.
Resolvido
Aimorés - MG
27/08/2026 às 03:58
ID: 257503213
Realizei a devolução de uma cadeira seguindo a instruções da empresa, solicitei a devolução no dia 19/08/2026, no dia seguinte a transportadora já recolheu o produto.
Até então não obtive nenhum retorno ou atualização quanto a devolução, nem foi atualizado na solicitação em abeto que o produto foi coletado.. Lamentável isso, deixar o cliente completamente por fora de como vai o andamento de sua situação.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 08:42
Bom dia, Marcelo! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato.
Assim que identificamos a situação, entramos em contato para esclarecer todas as etapas e os prazos relacionados à devolução e ao reembolso. Para agilizar a resolução do seu caso, informamos que o seu reembolso foi realizado ontem, dia 27/08/2026, conforme também informado em nosso contato via WhatsApp.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer e acompanhar o seu caso.
Lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante o processo e reforçamos que permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Comfy.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 11:00
Gostei do atendimento ao cliente, foi bem rápido e resolveu a minha situação antes mesmo do previsto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8