Comfy

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

10/06/2026 às 11:58

ID: 251012593

No dia 18/05, solicitei o orçamento de uma peça de reposição para uma cadeira da Comfy. No dia 26/05 enviaram-me a proposta *****, evidenciando que o pagamento deveria ser via PIX.
No dia 28/05 foi realizado o pagamento via PIX referete a peça+frete e enviado o comprovante, com acusação de recebimento.
Desde esta data a únifca informação é que está em processo de faturamento.
Não foi enviada a Nota Fiscal nem código de rastreio, paesar de insistentes solicitações por email.
Após a última solicitação, recebi hoje o retorno de que não foi realizado nem o faturamento ainda, pois estão com demanda alta. "Seu pedido está aguardando o processo de faturamento. Devido ao alto volume de envios que estamos processando neste momento, essa etapa está levando um pouco mais de tempo do que o habitual."
Estamos no décimo dia útil após o pagamento e não há sequer prazo de solução.