Dificuldade em encontrar braços de reposição para cadeira Confy
Respondida
Ribeirão Preto - SP
03/09/2026 às 21:21
ID: 258182379
Olá, equipe Confy!
Tenho uma cadeira da marca e, de modo geral, gosto muito do produto e estou bastante satisfeito com ela. Porém, recentemente os braços da cadeira começaram a apresentar desgaste e preciso substituí-los.
O problema é que já procurei bastante na internet e não encontrei os braços para comprar separadamente, nem mesmo no site oficial da Confy. Fiquei bastante surpreso, pois é uma peça relativamente simples e que, na minha opinião, deveria estar disponível como reposição.
Não gostaria de precisar trocar uma cadeira inteira que ainda atende perfeitamente às minhas necessidades apenas por causa dos braços.
Por isso, estou entrando em contato pelo Reclame Aqui para tentar conseguir uma solução. Gostaria muito que a Confy me ajudasse a encontrar essa peça ou informasse onde posso adquiri-la.
Reforço que gosto bastante da cadeira e minha intenção é continuar utilizando o produto, por isso estou buscando apenas a peça de reposição.
Aguardo a ajuda de vocês e espero que consigamos resolver isso da melhor maneira possível. Obrigado!
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:34
Bom dia, Guilherme. Tudo bem?
Agradeço pelo seu relato e, principalmente, pela preferência e confiança na Comfy. Fico feliz em saber que, de modo geral, você está satisfeito com sua cadeira.
Verifiquei o seu caso e, como o pedido é de 2023 e já está fora do período de garantia, a substituição dos apoios de braço é realizada mediante a compra das peças de reposição.
Para facilitar, já agilizei o seu atendimento e disponibilizei o link para pagamento dos apoios de braço. Após a confirmação do pagamento, darei sequência ao envio das peças.
Para futuras consultas sobre disponibilidade e aquisição de peças de reposição, também é possível entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected].
Espero que essa solução atenda à sua necessidade e permita que você continue utilizando sua cadeira.
Atenciosamente,
Sofia.