Comfy

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Mendes - RJ

01/06/2026 às 23:15

ID: 250296209

Realizei a compra de uma mesa junto à Comfy, pedido n *****. O produto foi recebido em *****, porém a entrega ocorreu de forma incompleta: foi entregue apenas o volume referente à estrutura metálica/motores, ficando faltante o tampo da mesa, item essencial para uso do produto. A própria embalagem recebida indicava 1/2 volumes.

Entrei em contato com a empresa no mesmo dia informando o problema e enviei fotos da única caixa recebida. Desde então, a empresa informou que abriu tratativa com a transportadora, mas não apresentou prazo concreto para entrega, acareação ou reenvio do tampo.

Posteriormente, fui informado de que a transportadora retornaria ao local para averiguação, porém ninguém compareceu e não recebi novo comunicado ou solução.

Meu interesse principal ainda é receber o produto completo, com a entrega do tampo faltante. Porém, estou sendo prejudicado pela ausência de prazo, pela falta de solução efetiva e pela impossibilidade de utilizar a mesa enquanto o tampo não é entregue.

Pedido:
Solicito uma solução definitiva: entrega imediata do tampo faltante, com data confirmada por escrito; ou, caso não seja possível, manutenção do cancelamento já formalizado, com restituição integral dos valores pagos e coleta do volume recebido sem qualquer custo para mim.