Reclamação sobre burocracia excessiva para troca de peça de cadeira com defeito.
Respondida
São Carlos - SP
02/09/2026 às 13:24
ID: 258040551
Atendimento PÉSSIMO por conta de uma burocracia extremamente desnecessária!!
Comprei algumas cadeiras, uma veio com encosto das costas rasgado e encosto da cabeça quebrado, em vez de pedir devolução do produto, aceitei ficar com o encosto rasgado e trocar só o encosto de cabeça para não trazer custos adicionais para vocês.
Mas está uma burocracia imensa para cumprir uma OBRIGAÇÃO da empresa!
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:35
Boa tarde Rian, tudo bem?
Conforme nosso contato por WhatsApp, estou dando sequência à tratativa do seu caso e acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido conforme alinhamos.
Agradeço muito a confiança e a oportunidade de poder ajudá-lo.
Fico à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
Lara.