Atraso do transfer, falta de resposta e pedido de reembolso ignorado

Question

Comprei duas passagens do Epic Transfer no dia 04/12/2025 saindo do Hotel Ibis Styles Faria Lima às 13h. Esperei 20 minutos e o transfer não apareceu.

Já tentei entrar em contato com a organização via site e Instagram para pedir reembolso, até agora não recebi nenhuma resposta.

No dia 29 de novembro, fui informado de que o horário de retorno do transfer foi alterado (das 19h para 21h40). Aceitei essa alteração e perguntei se o horário de saída continuava o mesmo, mas não recebi resposta para esta pergunta.

Accepted Answer

Olá Márcio.

Verificamos em nossos registros que sua solicitação foi atendida com sucesso por meio do ticket n *****, em 16 de dezembro, pela nossa atendente Bruna, que prestou os devidos esclarecimentos e suporte no atendimento.

Caso esteja tudo certo agora, aproveitamos para pedir, por gentileza, que avalie o atendimento recebido, pois seu feedback é muito importante para reconhecermos o trabalho da nossa equipe e seguirmos aprimorando nossos serviços.

Ficamos à disposição caso precise de qualquer outra ajuda.

Atenciosamente, Equipe CCXP

Atraso do transfer, falta de resposta e pedido de reembolso ignorado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor