Cobrança duplicada e solicitação de cancelamento e reembolso de ingressos
Resolvido
Sorocaba - SP
15/07/2026 às 21:40
ID: 254035371
Tentei realizar a compra dos ingressos para a CCXP 27 no dia 14/06, porém ocorreu um erro na confirmação do pagamento, impedindo a finalização da compra. No dia seguinte (15/06), repeti a tentativa e obtive sucesso. Porém, ao receber a fatura, notei que constam as duas cobranças.
Por gentileza, gostaria de solicitar o cancelamento e o reembolso da compra que não foi finalizada no meu cadastro (a do dia 14/06).
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:11
Oi Kaique!
Verificamos que a sua solicitação foi atendida com sucesso no dia 16/07 pelo ticket 501311.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer outro auxílio, é só responder ao ticket que você abriu, ou entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Ficaremos felizes em ajudar!
Se possível, também gostaríamos de pedir que você avalie o atendimento prestado pela nossa atendente Bruna. A sua avaliação é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Abraços, Equipe CCXP
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 08:15
O atendimento e resolução do problema, foi feito de maneira ágil e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10