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Mogi das Cruzes - SP

15/12/2025 às 10:54

ID: 234124439

Reclamação Falta de Organização da Amazon Prime na CCXP 2025 (Domingo 07/12)

Venho registrar minha insatisfação com a Amazon Prime / Prime Video em relação à experiência no estande da marca durante a CCXP 2025, no último dia do evento, domingo, dia 7.

Sou assinante da Amazon Prime e esperava ter acesso às ativações, cadastros e brindes oferecidos aos assinantes. No entanto, enfrentei total desorganização, falta de informação e ausência completa dos benefícios anunciados.


1. Falta de horários e impossibilidade de cadastro

Mesmo sendo assinante, não consegui fazer o cadastro para participar de nenhuma ativação.
Os staffs informavam que:

Não tinha horário;

Que era para voltar mais tarde;

Que o aplicativo iria liberar vagas.


Mas nada funcionava.
Quando eu voltava no horário informado, as vagas já tinham acabado, ou diziam que não havia mais ativações disponíveis.


2. Fila sem lógica e informações contraditórias

Recebi instruções totalmente desencontradas:

Olhar o aplicativo;

Depois voltar para o estande;

Depois entrar em fila;

Depois retornar no horário X.

Mesmo seguindo todas as orientações, não participei de absolutamente nada, porque cada staff dizia uma coisa diferente.
A falta de preparo prejudicou toda a experiência.


3. Experiências indisponíveis The Boys e Fallout

Além da desorganização geral, não consegui acessar nenhuma experiência dos estandes

The Boys: não havia mais brinde.

Fallout: nenhuma experiência disponível, não tinha cadastro, não tinha fila ativa e não tinha como participar de nada.




Fui informada rapidamente de que não havia mais nenhum brinde, nem mesmo bottons básicos.
Como é possível um evento de quatro dias acabar com todos os brindes no último dia.

A Amazon divulga experiências exclusivas para assinantes, mas não cumpriu nada do que prometeu.

5. Falta de consideração com quem só pode ir no domingo

Sou fisioterapeuta, trabalho de plantão, e o domingo é o único dia que posso ir ao evento.

Mesmo assim, saí de lá:

Sem participar de ativações,


Sem brindes,

Sem aproveitar nenhuma experiência divulgada pela Amazon Prime.

Conclusão

Houve descanso total com o público assinante e com quem paga para prestigiar
A Amazon Prime anuncia benefícios exclusivos, mas não entregou o mínimo aos consumidores.

Solicito um retorno formal da Amazon Prime, pois me senti desrespeitada como assinante fiel e como consumidora.

Informo que já abri reclamação na CCXP 2025 e também abrirei no Procon, considerando que os benefícios prometidos não foram disponibilizados.

Aguardo retorno. *****