CCXP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2026 às 15:15

ID: 253598093

Descrição da reclamação:

Realizei a compra de ingressos para a CCXP na quarta-feira, porém identifiquei que a data selecionada estava incorreta. Ao tentar cancelar a compra ou alterar a data dos ingressos, verifiquei que o site não disponibiliza nenhuma opção para realizar esse procedimento.

Entrei em contato diversas vezes por meio dos canais de atendimento disponíveis, enviando tickets e e-mails solicitando o cancelamento da compra ou a alteração da data, porém não obtive nenhum retorno da empresa até o momento.

No próprio site da empresa é informado que compras realizadas dentro do prazo de 7 dias podem ter o valor estornado, possibilitando que o consumidor faça uma nova compra para a data correta. Entretanto, a empresa não disponibiliza um atendimento eficiente, não responde às solicitações e dificulta o acesso do consumidor aos seus direitos.

Diante da ausência de suporte e da falta de solução para o problema, solicito o cancelamento da compra e o estorno do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Caso a empresa não resolva a situação, informo que registrarei uma reclamação junto ao Procon, para que sejam tomadas as medidas cabíveis em relação ao descumprimento dos direitos do consumidor.