Impossibilidade de utilizar o Hero e Lounge no evento CCXP e solicitação de reembolso
Respondida
Carapicuíba - SP
17/12/2025 às 14:32
ID: 235110373
Boa tarde!
Fiz a compra do Hero, pra poder utilizar o Lounge, dentro do evento, porém não consegui retirar o ingresso nos guichês do evento, nos próprios guichês me informaram que tinha que escolher uma data para poder ativar o Hero, porém no próprio site do Mundo Ticket não tinha a opção para escolher uma data, fui no SAC para tentar retirar o Hero, mas informaram que não tem como incluir por motivo de que rebaixaria o ingresso que eu já tinha comprado. Encaminhei um email para o atendimento da CCXP, e a resposta deles é que não tem como cancelar porque passou do prazo de 7 dias, sendo que não consegui utilizar o benefício, não consegui retirar no dia do evento também, quero o reembolso do valor, somente isso!!!!
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 10:34
Olá Aline!
Verificamos em nossos registros que sua solicitação foi atendida com sucesso por meio do ticket n *****, em 22 de dezembro, pela nossa atendente Bruna, que prestou os devidos esclarecimentos e suporte no atendimento.
Caso esteja tudo certo agora, aproveitamos para pedir, por gentileza, que avalie o atendimento recebido, pois seu feedback é muito importante para reconhecermos o trabalho da nossa equipe e seguirmos aprimorando nossos serviços.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer outra ajuda.
Atenciosamente, Equipe CCXP