CCXP

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Capivari - SP

14/04/2025 às 21:22

ID: 214781501

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Realizei a compra de um ingresso para a CCXP e escolhi a opção de pagamento via Pix. Efetuei o pagamento dentro do prazo, e o valor foi debitado da minha conta com sucesso, conforme comprovante que possuo.


No entanto, recebi uma mensagem informando que a compra foi cancelada porque o pagamento não foi identificado a tempo o que não faz sentido, já que o Pix foi enviado corretamente e dentro do prazo.


Entrei em contato com o suporte, mas até o momento não obtive retorno nem solução. Estou no prejuízo, sem ingresso e com o valor pago. Solicito a regularização imediata da situação: ou o ingresso seja liberado, ou o reembolso total do valor pago via Pix.


Anexo o comprovante se necessário e aguardo uma resposta urgente. Não é aceitável que um evento do porte da CCXP deixe esse tipo de falha sem resolução.