O que aconteceu
Bom,fiz uma compra de um adidas superstar pela cosmic shoes,fiz a compra no dia 12/12/24,e a transportadora responsável foi a jadlog,o tênis ate agora nunca chegou,o histórico no codigo de rastreamento não muda deis do dia 19/12,tou esperando meu tênis ate a data de agora 06/02/25,e quero pelo menos saber onde está o tênis,se esta em alguma unidade para o produto ser retirado,ou se voltou pro remetente,e se voltou,quero o reembolso!
numero do pedido:#*******
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2Interações da reclamação
Cosmic Shoes respondeu
09/01/2025 às 12:44
Olá!
Agradecemos por entrar em contato. Conforme conversado anteriormente via WhatsApp, verificamos que o endereço informado na compra não foi localizado pela transportadora Jadlog. Por esse motivo, o pedido #******* está retornando para a nossa loja.
Assim que recebermos o produto de volta, vamos despachá-lo novamente para você, desta vez via Correios, para garantir a entrega o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para qualquer dúvida. Obrigado pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Cosmic Shoes
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Como o propio ja disse,o produto será reenviado quando ele retornar para a loja,espero que ate o final desse mês chegue o meu produto,obrigado!