Comix shop péssimo pós venda até agora/ Pedido com status parado há dias

Question

Pedido:*******
Já vai pra 5 dias com status de pagamento confirmado e não dizem que se está em separação ou preparando pra envio.
Mandaram um e-mail que caiu como spam informando que um dos itens do meu pedido está fora de estoque sendo que mostrava ele disponível no site, logo é de responsabilidade de vocês checarem o estoque antes de colocarem algo à venda pra não [Editado pelo Reclame Aqui] quem de boa fé tem interesse em adquirir o produto. Pra mim soa mais como uma desculpa esfarrapada pra vender este item nas feiras/ eventos aos quais vocês estão indo, mas é só minha impressão.
Agora vocês dentro deste mesmo e-mail pedem a mim se quero o reembolso à parte deste item faltante ou repor por um outro similar. Eu quero o que estava disponível no site de vocês, caso não é o que eu pedi em reposta ao e-mail de vocês. Se é de valor igual ou não ai não é problema meu, vocês me tratam mal, não me responde nas redes sociais, péssimo pós venda, então o mínimo como reparação pelo transtorno gerado e danoso é acatar o que peço.

Caso não atenda a minha solicitação ou resolva este caso, nunca mais voltarei a fazer negócio com vocês. Será a primeira e última.