Pedido não entregue e falta de reembolso - Direito de arrependimento não respeitado

Question

Fiz o pedido ***** em 04/08/2025, não recebi o pedido, nem o reembolso da mercadoria. Pelo art.49 do CDC tenho direito a arrependimento, ou devolução do produto em até SETE DIAS DA DATA DO RECEBIMENTO. A loja teve a cara de pau de cobrar o reenvio do produto e não tiveram a hombridade de verificar o porque do produto ter retornado para eles ( isso é Brasil ). Não quero mais o produto, nunca mais compro absolutamente nada nessa loja e quero o ressarcimento integral dos valores pagos, inclusive do frete. Não há pelo visto ninguém que seja responsável pela logística da loja e por acompanhar o andamento dos pedidos online, ou seja, o pós-venda que se [Editado pelo Reclame Aqui].

Há 15 dias receberam o produto de volta e se eu não falo nada, iam deixar assim. Não estamos numa terra sem lei, existe legislação e normas que regem relações de consumo.

Accepted Answer

Atendimento ruim, fraco, desleixado e muito pouco voltado ao cliente.

Pedido não entregue e falta de reembolso - Direito de arrependimento não respeitado

Consideração final do consumidor