Pedido pago em 30/06 continua sem postagem e sem retorno do atendimento
Não respondida
Ponta Grossa - PR
10/07/2026 às 16:25
ID: 253605415
No dia 30/06/2026 realizei o ***** na Comix Book Shop, com pagamento via Pix confirmado no mesmo dia.
O pedido contém os mangás Bleach n 66, n 69 e n 70.
Desde então, o pedido permanece apenas com o status Pagamento Confirmado, sem qualquer atualização sobre separação ou envio.
Além disso, entrei em contato com a empresa por e-mail solicitando informações sobre o andamento do pedido, porém não obtive qualquer resposta.
Não me incomoda aguardar alguns dias quando a empresa informa um prazo ou mantém o cliente atualizado. O problema é a ausência total de comunicação. Como consumidor, fico sem saber se os produtos realmente estão disponíveis, se houve algum problema no estoque ou quando meu pedido será enviado.
Solicito apenas uma posição oficial da empresa, informando:
* Qual é a situação atual do pedido;
* Se todos os produtos estão disponíveis;
* Qual é a previsão real de postagem.
Espero que a empresa resolva a situação o quanto antes ou, ao menos, mantenha uma comunicação transparente com seus clientes.