Produto devolvido ao remetente e loja não responde e-mails
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2026 às 10:14
ID: 257798363
Fiz uma compra pela internet, de mais de 300reais, o produto foi devolvido para o remetente pelo correio, entrei em contato com a loja por email e ninguém me respondeu.
Pedido *****, consta no site da loja como enviado. no rastreamento do correio está como entregue ao remetente em 10 de agosto
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 13:41
Olá!
Lamentamos o transtorno, porém gostaríamos de esclarecer a situação do pedido *****.
Conforme consta no rastreamento dos Correios, a primeira remessa foi devolvida ao remetente em 10/08. Após o retorno da encomenda, foi necessário o pagamento de um novo frete para realizarmos o reenvio.
O novo frete foi pago em 09/09 e, na mesma data, o pedido foi devidamente reenviado pela Comix.
O novo código de rastreamento é *****, pelo qual o cliente poderá acompanhar a entrega diretamente junto aos Correios.
Dessa forma, após a confirmação do pagamento do novo frete, o reenvio foi realizado prontamente. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 11:15
Sempre fui cliente da loja, mas o atendimento nessa compra não me deixou satisfeito. Se o correio não está fazendo a entrega no meu domicílio, me obrigando a ir retirar o produto em outro local, porque não usa outro serviço de entrega? Tive que pagar duas vezes o frete e ainda terei que ir buscar o produto. Lamentavel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5