O que aconteceu
Comprei um isqueiro de R$90,00. Ele foi colocado gás na loja e modificado o tamanho da chama, quando cheguei em casa o isqueiro não ascendia mais, ele parou tanto o maçarico quanto a parte que o mantém acesa. Liguei na loja avisei a situação, mandei as fotos e foto do compravente no caso nota, por WhatsApp e não fui mais respondido. Quando liguei em outra unidade porém mesma franquia de lojas, foi me dito que não existe garantia após sair da loja! Gostaria de lembrar sobre a lei do consumidor sobre 7 a 30 dias dependendo do produto. E comprei no domingo dia 17/03/******* e até o momento não tive retorno e todas as minhas ligações e mensagem a loja de Araraquara aonde comprei, são ignoradas! Resolvo que agora eu não quero mais uma troca de isqueiro. Agora quero meu dinheiro de volta.
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3Interações da reclamação
Commandos Air Soft respondeu
05/11/2024 às 09:10
Olá cliente Commandos, Lamentamos muito pelo inconveniente com o produto adquirido em nossa loja e compreendemos a frustração que isso pode ter causado. Em nome de toda a equipe, gostaria de expressar nossa solidariedade pelo ocorrido.
Para podermos entender melhor o que aconteceu e oferecer a assistência necessária, pedimos gentilmente que você compareça à loja. Dessa forma, nossa equipe poderá realizar uma análise técnica no produto e orientá-lo sobre as próximas etapas para resolver o problema.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para atender você com a atenção e o cuidado que merece.