O que aconteceu
Adquiri um aparelho celular por meio da Vivo e, junto à contratação, tenho direito ao serviço de locação de celular da Aluga Cell, caso precise utilizar esse benefício.
Estou tentando solicitar a locação pelo site da empresa, porém não consigo concluir o processo, pois ocorre um erro na etapa de pagamento da taxa.
Entrei em contato pelo WhatsApp da empresa e fui informado de que a situação seria encaminhada ao setor de suporte para verificação. Entretanto, até o momento, não recebi retorno nem uma solução para o problema.
Considero frustrante ter um serviço contratado à disposição e não conseguir utilizá-lo justamente quando preciso, além de não receber o suporte necessário para resolver a situação.
Solicito que a empresa verifique o erro no sistema, viabilize a conclusão da solicitação e me dê um retorno efetivo para que eu possa utilizar o serviço ao qual tenho direito.
Aguardo uma solução.