O que aconteceu
No dia *****, compareci à loja física da Vivo (operada pela parceira Commcenter) no ParkShopping São Caetano para comprar dois aparelhos celulares. Fui atendido pelo vendedor Ricardo, para quem forneci meus dados pessoais e meu cartão de crédito estritamente para o faturamento parcelado dos aparelhos legítimos.
No entanto, hoje (*****), fui surpreendido ao receber em meu e-mail DOIS CONTRATOS distintos emitidos em meu CPF pela empresa AlugaCell (VMT Telecomunicações S.A. / Commcenter), ambos no valor de R$ 238,80 cada (Plano IOS), totalizando R$ 477,60 em cobranças ocultas. Estes serviços JAMAIS me foram oferecidos, citados ou autorizados durante o atendimento presencial. O vendedor usou o fato de estarmos comprando dois aparelhos para embutir duas assinaturas [Editado pelo Reclame Aqui].
Ao ligar para questionar o vendedor Ricardo hoje, *****, o mesmo admitiu a conduta irregular, alegando que "esqueceu de avisar" e tentando justificar que se tratava de um benefício gratuito. Essa afirmação é [Editado pelo Reclame Aqui], pois ambos os contratos preveem o custo de R$ 238,80 cada e autorizam o débito automático em meu cartão de crédito na cláusula 5.2.
Diante desta evidente prática abusiva de venda casada oculta em dobro e uso indevido de dados cadastrais, informo que já registrei um Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] perante a Delegacia Eletrônica da Polícia Civil.
Exijo o cancelamento IMEDIATO e definitivo desses DOIS contratos [Editado pelo Reclame Aqui] da AlugaCell vinculados ao meu CPF, bem como a exclusão de qualquer agendamento de cobrança recorrente em meu cartão de crédito, sem qualquer ônus ou multa. No aguardo da confirmação do cancelamento por escrito.