Resolvido

desrespeito

Commerce Brasil

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

fiz uma compra no dia 23/04/******* e hoje e 18/05/******* e não recebi o produto, ja dei entrada nas pequenas causas para devolução do meu dinheiro. isto e um absurdo disseram que o prazo máximo era ate o dia 17/05/******* e ate hoje nada. não quero mais. pedido de n142696190

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Commerce Brasil respondeu

    18/05/2018 às 16:05

    Boa tarde sr Raimundo,

    Conforme informado perla srta Danielle na nossa empresa Commercebrasil, onde sr comprou um produto maleta de poker , ocorreu um atraso na entrega via correios , abrimos uma reclamação e informamos o senhor que seria entregue ainda essa semana, e estamos informando os senhor sobre a entrega nunca deixamos de atender e manter o senhor informado, e conforme rastreio abaixo os correios saiu hoje e tentou fazer a entrega porem não havia ninguem no endereço para receber Destinatário: antonio da silva porto

    *******

    Dias Macedo

    Fortaleza/CE - Brasil

    **************

    ====================================================================

    Conforme rastreio dos correios abaixo :

    Rastreamento do ******* (*******)

    DataLocalSituação

    18/05/******* 10:51CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEA entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido

    Será realizada nova tentativa de entrega

    18/05/******* 09:05CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEObjeto saiu para entrega ao destinatário

    08/05/******* 18:04CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEObjeto ainda não chegou à unidade.

    Por favor, aguarde.

    26/04/******* 23:59CTE CAJAMAR - CAJAMAR/SP

    CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEObjeto encaminhado

    ============================================================================

    Pedimos para senhor verificar e deixar alguem na casa pois os correios vai tentar fazer nova entrega na segunda feira, pedimos desculpas pelo ocorrido , e assim que senhor receber o produto favor retirar a reclamação, qualquer duvida nos retorne nos telefones abaixo.

    Att Danielle

    Estamos à disposição para maiores esclarecimentos, abaixo nossos diversos meios de comunicação e chat online.

    Equipe Commerce Brasil / Algonline Com Importação e Exportação Ltda ME

    https://******* - Oportunidades para sua vida, lazer e negócios

    Skype: commercebrasil

    WhatsApp*******

    Telefones:******* /******* /*******

    Celulares: Vivo******* / Claro******* / Tim******* / Oi*******

    Horário de atendimento aos clientes de 2a a 6a feira das 9:00 hs até as 18:hs

  2. Commerce Brasil respondeu

    21/05/2018 às 14:58

    Boa tarde,

    Já entrado em contato com o cliente na parte da manhã, informado que teria uma nova tentativa de entrega hoje. Conforme rastreio, o produto foi entregue:

    Rastreamento do ******* (*******)

    DataLocalSituação

    21/05/******* 10:57CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEObjeto entregue ao destinatário

    21/05/******* 09:06CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEObjeto saiu para entrega ao destinatário

    18/05/******* 10:51CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEA entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido

    Será realizada nova tentativa de entrega

    18/05/******* 09:05CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEObjeto saiu para entrega ao destinatário

    08/05/******* 18:04CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEObjeto ainda não chegou à unidade.

    Por favor, aguarde.

    26/04/******* 23:59CTE CAJAMAR - CAJAMAR/SP

    CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEObjeto encaminhado

    26/04/******* 09:28AGF CHACARA KLABIN - Sao Paulo/SP

    CTE CAJAMAR - CAJAMAR/SPObjeto encaminhado

    25/04/******* 16:18AGF CHACARA KLABIN - Sao Paulo/SPObjeto postado

    Att Danielle

    Estamos à disposição para maiores esclarecimentos, abaixo nossos diversos meios de comunicação e chat online.

    Equipe Commerce Brasil / Algonline Com Importação e Exportação Ltda ME

    https://******* - Oportunidades para sua vida, lazer e negócios

    Skype: commercebrasil

    WhatsApp*******

    Telefones:******* /******* /*******

    Celulares: Vivo******* / Claro******* / Tim******* / Oi*******

    Horário de atendimento aos clientes de 2a a 6a feira das 9:00 hs até as 18:hs

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    horrivel este site

  4. Resposta final da empresa

    18/06/2018 às 10:23

    bem discordamos da nota do senhor Raimundo, sempre atendemos com cordialidade, acompanhamos todos os passos do pedido, e houve apenas 2 dias de atraso (úteis) conforme ele mesmo informou que o prazo seria dia 17/05 (5a feira) e foi entregue em 21/05 (2a feira), e no dia 18/05 houve uma tentativa de entrega e destinatário ausente, portanto ao nosso modo de ver é injusta esta qualificação.

    grato

    Andre Tavares

    Rastreamento do ******* (*******)

    DataLocalSituação

    21/05/******* 10:57CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEObjeto entregue ao destinatário

    21/05/******* 09:06CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEObjeto saiu para entrega ao destinatário

    18/05/******* 10:51CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEA entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido

    Será realizada nova tentativa de entrega

    18/05/******* 09:05CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEObjeto saiu para entrega ao destinatário

    08/05/******* 18:04CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEObjeto ainda não chegou à unidade.

    Por favor, aguarde.

    26/04/******* 23:59CTE CAJAMAR - CAJAMAR/SP

    CEE FORTALEZA - FORTALEZA/CEObjeto encaminhado

    26/04/******* 09:28AGF CHACARA KLABIN - Sao Paulo/SP

    CTE CAJAMAR - CAJAMAR/SPObjeto encaminhado

    25/04/******* 16:18AGF CHACARA KLABIN - Sao Paulo/SPObjeto postado