Demora e falhas na entrega, com atendimento ao cliente ineficaz e informações contraditórias

está sendo extremamente frustrante. Além do problema com a entrega, o atendimento é muito ruim. As respostas demoram horas para chegar e, quando respondem, as informações são contraditórias.

Em determinado momento, a loja me informou que a transportadora ainda estava buscando o meu pedido. Porém, ao entrar em contato diretamente com a transportadora, fui informada de que a encomenda já estava no centro de distribuição. Ou seja, nem a própria loja parece saber o que está acontecendo com o pedido.

O que mais me incomoda é a falta de suporte. Sempre preciso correr atrás de informações e não recebo atualizações claras sobre a situação da minha compra. Como cliente, esperava mais comprometimento e transparência, principalmente diante de um problema tão sério envolvendo a entrega.

Até o momento, continuo sem uma solução e sem saber exatamente onde está minha encomenda.