produto dando como entregue mas não foi entregue
Respondida
São Gonçalo - RJ
22/06/2026 às 09:24
ID: 252000053
Boa dia.
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um pedido de 4 camisas que realizei recentemente. No sistema, o status da compra consta como entregue, porém não recebi nenhum dos produtos no endereço informado.
Já verifiquei com pessoas da clinica e também nas proximidades, mas a encomenda não foi localizada. Diante disso, solicito uma apuração urgente sobre o ocorrido e uma solução o mais rápido possível, seja por meio da entrega correta dos produtos ou do reembolso integral do valor pago.
Estou bastante insatisfeito com a situação, pois o pedido aparece como finalizado sem que eu tenha recebido a mercadoria. Espero um posicionamento rápido da empresa para resolver o problema de forma amigável.
Aguardo retorno e solução com urgência.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:55
Olá, Gabriel. Boa tarde!
Informamos que seu atendimento foi realizado e que abrimos um chamado junto à transportadora para verificar o status da sua entrega.
Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato para lhe informar.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Comp Supply