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Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

28/08/2026 às 15:24

ID: 257647475

fiz uma compra da maquina le biscuit plus. comprei dia 31/07, tudo certo com 5 dias despacharam a maquina, me enviaram o código de coleta, tudo certo. Porém quando a maquina chegou observei que o cortador dela, não soltava as laminas de corte para eu cortar os biscoitos do tamanho que eu desejava ( antes de comprar me enviaram um video mostrando que dava para retirar as laminas, por isso fiz a compra) o cortador que veio na maquina as laminas estavam soldadas, sendo assim impossível a retirada. Entrei em contato com eles e eles verificaram que na verdade me encaminharam a maquina errada. Fiz a solicitação de troca e foi ai que meu pesadelo começou. A vendedora me dava um prazo, mas a todo momento dizia que essas informações não eram com ela, pois se tratava de um pós venda, o pós venda me respondia dizendo que já estava falando com a transportadora para a coleta da maquina que estava comigo, mas não me dava prazo do despacho da maquina que eles deveriam me enviar. A vendedora me informou que 7 dias uteis despachariam a maquina, dando a data até 27/08, ela me informou que a maquina constava em estoque, já o pós venda me informou que a maquina estava para fabricação. Solicitei o cancelamento para a vendedora, que me informou que o cancelamento seria apenas com o pós venda, pois ela era a vendedora e não conseguiriam resolver nada para mim, pois não era de sua competência. Conversei com o pós venda que me informou que me enviariam a maquina em 7 dias (27/08) então resolvi aguardar. Hoje dia 28/08 entrei em contato novamente com o pós venda que me informaram que como a vendedora mandou um email para a fabrica impossibilitando o envio da maquina, que agora eu tinha que aguardar 10 dias uteis, mas que esse novo prazo é para a maquina chegar em minha residência. Porem não me deram código de rastreio, nem data de coleta, absolutamente nada. Somente mais um prazo de boca e uma nova promessa. ( o engraçado é que a vendedora me falou que não tinha as informações pois não era de sua competencia, mas conseguiu enviar um email para a fabrica mandando não enviar a maquina para mim ). Enfim quando comprei a maquina dia 31/07 me informaram que em no máximo 15 dias eu já estaria trabalhando com a maquina, vão dar 30 dias a maquina que eu comprei não chegou, eles me deram um prazo que ao meu ver sem código de rastreio é mentira, pois se em 10 dias a maquina chega na minha casa é porque eles já despacharam ela. Moro no norte e a empresa compactaprint fica em são paulo, sabemos que tudo para o norte demora. Logo se vocês estão pensando em comprar com essa empresa pensem duas vezes. Esse é o ultimo prazo que estou dando a empresa até dia 10/09 como eles me informaram se a maquina não chegar em minha residência como eles prometeram, vou atras dos meus direitos.