Compra não consta no sistema e falta de resposta do atendimento ao cliente para peças de extrema necessidade.
Respondida
Itaguaí - RJ
10/06/2026 às 10:06
ID: 250996713
Fiz uma compra ja tem 5 dias,ate hoje minha compra nao consta no sistema,o prazo era de 10 dias pra entrega,sendo que ainda nem foi postado,tento contato com WhatsApp e simplesmente nao tenho a resposta que preciso,vocês vende uma peça que é de extrema necessidade para quem tem a máquina de vocês e nao responde quando precisamos de respostas!! Necessito das peças o quanto antes!!
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 06:00
Prezada,
Lamentamos a sua insatisfação e entendemos a preocupação em relação ao prazo de entrega, especialmente por se tratar de uma peça importante para a continuidade da utilização do equipamento.
Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato com a senhora e prestou os esclarecimentos necessários sobre o andamento do pedido. Conforme verificado em sistema, a data estimada para entrega é 22/06/2026, estando o pedido dentro da programação logística informada.
Entendemos a urgência da sua necessidade e reforçamos que estamos acompanhando o caso para que a entrega ocorra dentro do prazo previsto.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade de comunicação enfrentada durante o atendimento. Nosso objetivo é sempre prestar o melhor suporte possível aos nossos clientes, e por isso permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Seguiremos acompanhando o seu pedido até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Compacta Print