Demora na entrega de peça de máquina e falta de retorno da empresa

Prezada,

Lamentamos o transtorno relatado e entendemos o impacto que a demora na entrega de uma peça pode causar, principalmente quando o equipamento é essencial para a sua produção.

Gostaríamos de esclarecer que a sua mercadoria foi despachada dentro do prazo previsto pela nossa equipe, sendo enviada pela transportadora Jadlog, sob o código de rastreio *****.
Infelizmente, após o envio, identificamos uma demora fora do padrão durante o transporte, situação que foge ao controle direto da Compacta Print.

Assim que tomamos conhecimento dessa ocorrência, nosso setor de logística atuou imediatamente para minimizar os impactos e providenciou uma nova remessa da peça pelos Correios, sem qualquer custo adicional para a cliente, buscando agilizar a entrega e permitir que seu equipamento volte a operar o quanto antes.

Nosso compromisso é sempre cumprir os prazos de expedição e acompanhar nossos clientes até a conclusão da entrega. Quando identificamos qualquer intercorrência logística, adotamos todas as medidas possíveis para reduzir os prejuízos e encontrar a solução mais rápida.

Permanecemos à disposição para acompanhar seu atendimento até a confirmação do recebimento da peça e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Compacta Print