Fonte da máquina compacta mix
Resolvido
Prado - BA
18/05/2026 às 12:13
ID: 248952597
No dia ***** comprei uma fonte para a minha máquina de salgados compacta mix, demorou cerca de ***** e não recebi pois a carga dos correios foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com a empresa ficaram de mandar outra depois de *****.Mas devido a demora tive que cancelar a compra. A atendente me orientou a não retirar a peça nos correios e assim que a peça fosse devolvida iria fazer o estorno.
Até o momento não recebi meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:09
Prezada,
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante esse processo e entendemos a sua insatisfação diante da demora ocasionada por uma situação alheia ao nosso controle, como o ocorrido com a transportadora dos Correios.
Gostaríamos de esclarecer que, após o problema informado com a carga extraviada/[Editado pelo Reclame Aqui], nossa equipe prestou atendimento e orientou sobre o procedimento adequado para devolução da mercadoria, incluindo a não retirada da peça junto aos Correios, para que fosse possível seguir corretamente com o fluxo de cancelamento e estorno.
Ressaltamos que, nesses casos, existe um processo legal e administrativo de conferência, necessário para validação da devolução da mercadoria no sistema, encerramento logístico do pedido e liberação financeira do reembolso, garantindo segurança para ambas as partes.
Informamos que, após a conclusão das verificações necessárias, o estorno foi devidamente realizado no dia 18/05/2026.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Compacta Print
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 23:07
Depois de tantas respostas para eu aguardar , finalmente resolveu meu problema. A empresa todas as vezes que reclamei , fui atendida. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8