indignação

Prezada,

Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos toda a ansiedade envolvida nesse processo.

Gostaríamos de esclarecer que o procedimento realizado é um trâmite padrão e necessário para garantir a segurança tanto da empresa quanto do consumidor. Após o recolhimento do equipamento, é necessário o recebimento e conferência da mercadoria em nossa fábrica, para avaliação das condições do produto e validação de todos os itens enviados. Somente após essa etapa é que o processo de reembolso pode ser oficialmente iniciado junto ao setor financeiro.

Reforçamos que nosso time permanece em contato direto com a senhora, mantendo todas as informações e etapas do processo alinhadas, e a cliente está ciente dos procedimentos necessários para conclusão da devolução.

Entendemos o desconforto causado pela espera, porém todo o fluxo está sendo conduzido dentro dos procedimentos internos necessários para finalização correta da solicitação.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Compacta Print

mais quando eu fiz a compra eu paguei antes de avaliar o produto, agora vcs ja receberam a mercadoria e está me dando mais 7 dias úteis ainda pra ter meu dinheiro de volta, isso não existe, pq vcs não me enviaram a máquina sem eu pagar e usar 7 dias úteis pra eu pagar depois, e vcs demoraram a vim pegar,pq a transportadora que vcs contratou ficou enrolando vcs, e vcs me enrolando, não acho justo vcs prender o meu dinheiro 7 dias úteis se eu paguei na hora da compra.

mais quando eu fiz a compra eu paguei antes de avaliar o produto, agora vcs ja receberam a mercadoria e está me dando mais 7 dias úteis ainda pra ter meu dinheiro de volta, isso não existe, pq vcs não me enviaram a máquina sem eu pagar e usar 7 dias úteis pra eu pagar depois, e vcs demoraram a vim pegar,pq a transportadora que vcs contratou ficou enrolando vcs, e vcs me enrolando, não acho justo vcs prender o meu dinheiro 7 dias úteis se eu paguei na hora da compra.