Máquina de Salgados com Defeito e Abaixo do Prometido
Respondida
Carazinho - RS
11/06/2026 às 23:56
ID: 251188091
Ola gostaria de deixa registrado um fato que ocorreu na minha família na obtenção de um produto dessa empresa. A algum tempo minha sogra adquiriu uma máquina de fazer salgados, para a produção de demandas muito altas desse produto alimentício, porém a máquina começou a dar muitos defeitos, várias falhas e não cumpriu o que foi prometido pela empresa, dizia-se que a especifica máquina produzia 1.000 salgados por hora, porém a mesma não produzia 300 salgados, falhando e produzindo salgados sem recheio,esquentando o motor, que descobri, era um motor muito fraco, tipo motor de vidro elétrico de automóveis.
Foi pago muito caro por essa máquina, em torno de 5 mil reais, e foi feito vários contatos com a empresa pra tentar resolver, como metórias da mesma, trocas de receitas dos salgados, várias coisas, e no fim não conseguimos usar a máquina, que hoje está num canto da casa jogada como sucata, pq ela esquenta muito e queima fusível a cada 300 salgados feitos. Um produto de péssima qualidade, muito ruim de mexer pois ou mexia no recheio ou na massa e os dois não saiam sincronizados, como a empresa insistia em dizer que era falha nossa, ficou muito caro para o que promete. Ficamos muito insatisfeitos com a máquina. E no fim perdemos o Dinheiro investido, e hoje se for vender não vale 1mil reais.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 06:08
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a percepção negativa que ficou em relação à Compacta Print.
Entendemos que todo investimento realizado com a expectativa de aumentar a produtividade e melhorar os resultados do negócio gera expectativas importantes, e é natural que haja frustração quando o resultado obtido não corresponde ao esperado.
Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos importantes.
A Compacta Print atua há mais de 40 anos no mercado, desenvolvendo equipamentos para pequenos e médios empreendedores em todo o Brasil e também no exterior. Ao longo dessa trajetória, construímos uma história baseada em inovação, suporte técnico e no sucesso de milhares de clientes que utilizam diariamente nossos equipamentos para produzir e expandir seus negócios.
Nossos equipamentos são desenvolvidos e continuamente aprimorados com base na experiência acumulada ao longo de décadas, contando com milhares de unidades em operação e inúmeros casos de sucesso que comprovam sua eficiência quando corretamente regulados e utilizados dentro das especificações recomendadas.
Também é importante destacar que a produção de salgados envolve diversos fatores que impactam diretamente no desempenho do equipamento, como características da massa, textura e viscosidade do recheio, regulagens, gramaturas e métodos de produção. Por esse motivo, a Compacta Print disponibiliza uma estrutura completa de suporte composta por:
* Atendimento técnico especializado;
* Videochamadas com especialistas;
* Treinamentos e workshops;
* Conteúdo técnico e operacional;
* Acompanhamento pós-venda contínuo;
* Grupos de apoio e materiais de capacitação.
Nosso objetivo sempre foi auxiliar o cliente a obter o melhor resultado possível com o equipamento adquirido.
Lamentamos que, na percepção da sua família, os atendimentos realizados ao longo do tempo não tenham produzido o resultado esperado. No entanto, reforçamos que a empresa sempre buscou oferecer alternativas, orientações e suporte para auxiliar na utilização do equipamento.
Diante do seu relato, informamos que **nossa equipe entrará em contato para entender melhor o histórico do equipamento e verificar de que forma ainda podemos auxiliar**, buscando uma solução técnica adequada e avaliando as condições atuais da máquina.
A Compacta Print permanece à disposição e reafirma seu compromisso com a qualidade dos produtos, com o respeito aos clientes e com a busca constante pela melhoria dos processos e do atendimento.
Atenciosamente,
**Equipe Compacta Print**