Máquina modeladora Compacta print pop com engrenagens paradas e mau atendimento
Respondida
Barcarena - PA
20/07/2026 às 12:54
ID: 254349201
Comprei uma máquina modeladora Compacta print pop no inicio de julho, as engrenagens da massa não estão girando, não ouço o motor fazer barulho, entrei em contato hoje dia 20 de julho de 2026 para tentar ajeitar a máquina, uma vez que comprei para começar a utilizar ainda no mês de julho, mas a empresa mandou uma mensagem em que sou a 80 e pouco na fila de espera, pedi outro meio de contato mas não me respondem mais.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:05
Prezada,
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos o histórico do seu atendimento e constatamos que a senhora entrou em contato conosco hoje, dia 20/07/2026, às 11h47, sendo atendida pela nossa colaboradora Julia, que iniciou imediatamente a tratativa do caso.
Durante o atendimento, nossa equipe técnica realizou as primeiras verificações e o problema já foi identificado, bem como a solução adequada, dando sequência ao procedimento necessário para restabelecer o perfeito funcionamento do equipamento.
Entendemos que a mensagem informando a posição na fila pode causar preocupação, porém ela se refere apenas à organização inicial dos atendimentos via WhatsApp. No seu caso, o atendimento foi priorizado e iniciado ainda hoje, sem que fosse necessário aguardar toda a fila informada automaticamente.
Nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário para que a sua Compacta Print Pop 4.0 esteja em pleno funcionamento o mais rápido possível, permitindo que a senhora possa iniciar sua produção com tranquilidade.
Seguiremos acompanhando o seu atendimento até a completa solução do caso e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Compacta Print