Minha caneta Compactor azul parou de funcionar e está com tinta cheia

Prezada equipe de atendimento da Compactor,

Gostaria de registrar uma insatisfação a respeito de uma Caneta Compactor 07 na cor azul que adquiri recentemente. Este modelo é o meu favorito e faz parte da minha rotina diária de escrita, porém, o produto parou de funcionar repentinamente.

O tubo de tinta está visivelmente cheio. Como consumidor cuidadoso, armazeno minhas canetas de forma correta, todas na mesma posição inclusive, possuo o mesmo modelo na cor preta, guardado junto a ela, que funciona perfeitamente. Já tentei aplicar técnicas comuns para reativar o fluxo da tinta, mas nenhuma funcionou, o que indica um defeito crônico ou de fabricação neste lote.

Compreendo que se trata de um item de baixo custo, mas o valor comercial não deve justificar o descarte prematuro e o desperdício. Como cliente fiel da marca, não espero um produto descartável antes do fim de sua vida útil, mas sim a qualidade que sempre associou o nome da Compactor ao mercado.

Diante disso, solicito um posicionamento da empresa e a substituição do produto por uma unidade funcional, para que eu possa continuar utilizando a marca em meu dia a dia.

Fico no aguardo de uma solução.