Não resolvido

Laptop HP com peça do teclado descolada e mau atendimento da loja

Compactor Store

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eu comprei um laptop HP, recebi direitinho mas uma das peças do teclado veio descolada, desencaixada e escrevi para a loja para tentar resolver, sem devolução que o assunto era bem simples mas recebi uma.resposta mal educada(anexo) dizendo que eu tinha feito mal uso do produto, que a peça quando entregue estava perfeitamente encaixada e sem mais finalizaram a conversa. Fiz também uma reclamação na shopee

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Compactor Store respondeu

    08/10/2026 às 14:22

    Boa tarde, esse produto não pertence a nossa loja.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], me acusou de mal uso,sendo que fiquei poucos dias com o computador, [Editado pelo Reclame Aqui], um [Editado pelo Reclame Aqui].

  3. Resposta final da empresa

    Há 9 dias

    Boa tarde!

    Reforçamos que a loja mencionada na reclamação não pertence à nossa empresa.

    A Compactor Store atua no segmento de materiais de escrita e artes, não comercializando computadores ou produtos de informática.

    A compra mencionada foi realizada na loja CompactoStore, que é diferente da nossa, "Compactor Store".

    Dessa forma, pedimos, por gentileza, que verifique se a reclamação foi direcionada à empresa correta, para que possa receber o atendimento adequado.