Pedido ***** com mais de 40 dias de atraso e sem envio, apesar de 4 promessas de despacho.

Realizei uma compra na Compactor Store, pedido *****, no dia 25/07/2026, referente a duas canetas Rollerball One Business, com pagamento confirmado no mesmo dia e valor total de *****.

A própria confirmação da compra informava previsão de chegada para 31/07/2026. Estamos em 07/09/2026, ou seja, já se passaram 44 dias desde a compra, e, para meu completo espanto, o pedido NEM SEQUER FOI ENVIADO.

No próprio site da Compactor Store, o pedido continua constando como:

Estado: ABERTO

Pagamento: CONFIRMADO

Frete: NÃO ENVIADO

Mas o mais absurdo não é apenas o atraso.

Entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp da própria loja e JÁ ME PROMETERAM QUATRO VEZES QUE O PRODUTO SERIA ENVIADO.

QUATRO VEZES.

E até agora absolutamente nada.

Não estamos falando de um pequeno atraso da transportadora, de uma encomenda extraviada ou de algum problema ocorrido depois da postagem. A loja recebeu o pagamento e, mais de 40 dias depois, sequer despachou o produto.

O consumidor procura o atendimento, recebe a informação de que o pedido será enviado, acredita na palavra da empresa, aguarda e nada acontece. Entra novamente em contato, recebe nova promessa, aguarda novamente e nada. E isso já aconteceu quatro vezes.

Isso demonstra uma falta de respeito enorme com o consumidor.

Se existe algum problema de estoque, logística ou qualquer outra dificuldade interna, a obrigação mínima de uma empresa séria é informar o cliente de forma clara e verdadeira, e não ficar sucessivamente prometendo uma postagem que simplesmente não acontece.

O mais inacreditável é que estamos falando da loja que carrega o nome Compactor, uma marca tradicional e amplamente conhecida. Justamente por isso, jamais imaginei que teria uma experiência de compra tão ruim.

O pagamento foi feito. A loja recebeu. O prazo prometido passou há mais de um mês. O pedido continua sem envio. E quatro compromissos assumidos pelo atendimento via WhatsApp não foram cumpridos.

Chega um momento em que deixa de ser aceitável tratar a situação simplesmente como atraso.

Estou registrando esta reclamação publicamente porque as inúmeras tentativas de resolução diretamente com a empresa não produziram resultado concreto.

Não quero uma quinta promessa de que vamos verificar, vamos encaminhar ao setor responsável ou será enviado.

QUERO UMA SOLUÇÃO.

Solicito que a Compactor Store:

1. realize imediatamente o envio do pedido *****, fornecendo código de rastreamento válido; OU

2. caso não tenha condições de cumprir a venda, faça o cancelamento e a restituição integral e imediata do valor pago.

Depois de 44 dias e quatro promessas de envio não cumpridas, considero que já houve paciência mais do que suficiente da minha parte.

Espero que a empresa tenha, ao menos agora que a reclamação se tornou pública, a consideração de efetivamente resolver o problema em vez de simplesmente apresentar uma quinta promessa de envio que não será cumprida.