Companhia da terra, encanto da beleza
Não respondida
Salvador - BA
28/04/2026 às 13:52
ID: 247180531
Fiz uma compra em janeiro de uma patchouli e foi só dor de cabeça. Primeiro atrasaram por conta de um lote da essência ter oxidado e gerado insatisfação dos clientes e por conta disso foi tudo recolhido. Logo após as cobranças eles enviaram mesmo assim o perfume com Lote oxidado. Mandaram dois frascos e um perfume de amostra. No whatsapp a atendente informa que não precisava devolver o perfume oxidado e que seria reenviado outro. Após muito tempo de espera entrei em contato e recebi a mesma informação de que estavam esperando a essência chegar. Após 25 dias sem resposta fui cobrar novamente e uma nova atende disse que o perfume foi enviado e retornou para empresa porque passou muito tempo na agência dos correios.
Mas como assim? Não fui avisado e nem recebi código de rastreamento. A nova atende cobrou uma taxa de R$40,70 para reenviar informando que a empresa foi vendida e adiquirida por outro grupo que se recusou a reenviar o produto . Foi pago no dia 26/03 e até agora não recebi o código de rastreio. A atendente disso que o pedido foi enviado na semana passada e que estava sem o celular com os comprovantes pra me passar e me mandaria depois. Desde o dia 11/04 entro em contato e não obtenho retorno.
Tenho todo histórico de conversa e pagamentos.
Total descaso com o clinte.
4 meses aguardando um produto.
Não comprem na companhia da terra. Que agora tem atendimento direcionado para o "encanto da beleza"
Pura [Editado pelo Reclame Aqui]
O primeiro passo ja foi dado.