Cobrança indevida de consumo em conta de energia após transferência de titularidade.

Olá, Nilton Carnaúba!
Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Thaisy e acompanhei a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.

Recebemos a sua reclamação referente à fatura do mês 2026/06. Após análise das informações disponíveis em nosso sistema, foi identificada uma inconsistência no faturamento, a qual foi devidamente corrigida.

Após o ajuste realizado, a fatura referente ao mês 2026/06 passou a ter o valor de R$ 141,05.

Segue fatura em anexo no seu e-mail privado para verificação e pagamento.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade na prestação dos serviços e a melhoria contínua do nosso atendimento.

Agradecemos a oportunidade de acompanhar sua solicitação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Gostaria de pedir, gentilmente, que considere avaliar o meuatendimentoneste canal. Essa avaliação diz respeito, especificamente, à minha educação e transparência durante o tratamento da sua manifestação. Sua avaliação é fundamental para nós e nos ajuda a garantir a qualidadedos nossos serviços.

Para avaliar o meuatendimento, siga os passos abaixo:
Na áreadoconsumidor, clique em Minhas reclamações;
Selecione o meuatendimento;
Em seguida, clique em Responder/Avaliar.

Canais de atendimento:
Central de Atendimento: 0800 082 0196
Assistente Virtual Clara (WhatsApp): (82) 2126-9200
Agência Web: https://al.equatorialenergia.com.br/canais-de-atendimento/
Agências de atendimento presencial.

Atenciosamente,
Thaisy