Demora excessiva na instalação de poste e ligação de energia, com descaso no atendimento.
Não respondida
Marechal Deodoro - AL
05/09/2026 às 16:10
ID: 258308327
Fiz uma solicitação de instalação de poste e ligação de energia para residência no dia 03 de junho cuja informação da empresa seria o prazo de 5 dias úteis. Hoje é 05 de setembro e não houve ligação nenhuma, houve visitas de técnicos e nenhuma ligação foi feita, entrei em contato inúmeras vezes com a empresa e inicialmente disseram que teria um prazo de 60 dias para executar o serviço, e até então nada. E depois do prazo entrei em contato com a empresa mais 3 vezes e tive a ligação encerrada depois de aguardar vários minutos, em julho ao fazer uma queixa na ouvidoria e por ligação me informaram esse prazo de 60 dias, e após esse prazo encerram a ligação sem nenhuma resposta. Reitero que irei protocolar uma denúncia no Ministério Público, pois ligação de energia é um serviço essencial, PAGO E CARO, não é favor, estamos dependendo apenas dessa ligação pra sair do aluguel, toda essa inércia e negligência da empresa está causando custos e prejuízos desnecessários.